Задать вопрос +7 918 211-16-87

Гарантии и возврат

Гарантия

Все товары в интернет-магазине "Аквакрас" имеют срок гарантии, установленный производителем сантехники.

Сроки гарантии на разные позиции у разных производителей могут отличаться. У некоторых позиций гарантийный срок 1 год, у других 5 или 10 лет, на некоторые товары гарантия не предоставляется.

Товары по гарантии обслуживаются в специализированных сервисных центрах. Но не все производители имеют сервисные центры в России и, соответственно, предоставляют гарантийные талоны. Данную информацию всегда уточняйте у продавца.


Как узнать, есть ли гарантия на товар?

Вы можете обратиться к продавцам в онлайн-чате или заказать обратный звонок. 

Вместе с покупкой вы получаете инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон. В гарантийном талоне указаны:

  • наименование изделия
  • серийный номер
  • срок гарантии

Обычно гарантийный талон скрепляется с чеком для подтверждения факта покупки. В любом случае, не торопитесь выбрасывать чек. Если вы захотите вернуть нам товар по гарантии, мы попросим его предъявить.  

Пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию перед вводом сантехники в эксплуатацию. Дефекты, полученные по вине покупателя, не попадают под гарантию.


Возврат

В соответствии с "Федеральным Законом РФ о защите прав потребителей", ст. 25 и ст. 26.1, вы можете вернуть товар в магазин.

Если товар не подошел или вы передумали, вы можете вернуть его в течение 14 дней после покупки. 

Если товар сломан или имеет дефекты, устраняемые по гарантии, вы можете сдать его в течение всего гарантийного срока

В обоих случаях:

  • товар не должен быть уже использованным;
  • у сантехники должна сохраниться упаковка (при наличии) и товарный вид; 
  • предоставляются чек и гарантийный талон, выданные при покупке.

Всё это прописано в "Законе о защите прав потребителей", ст. 25. Если какое-либо из условий будет нарушено, мы вправе не принимать товар обратно.

При отказе от товара, денежные средства возвращаются в срок до 7 дней.

При этом все расходы, связанные с доставкой некрупногабаритного (до 5 кг) товара до магазина или сервисного центра, несет на себе покупатель. 

Оптимизация и создание сайта
Сантехника в Краснодаре | АкваКрас © 2019

+7 918 211-16-87